Für ein Finanzinstitut in Zürich suchen wir ab sofort studentische Unterstützung für iOS Mobile App-Support. Das Projekt ist auf 3 Monate befristet, die Option auf Verlängerung des Vertrags besteht. Das Pensum liegt zwischen 8-20 Stunden pro Woche. Bitte gib bei deiner Bewerbung an, an welchen Tagen du wie viele Stunden verfügbar bist.

Bitte reiche deine Bewerbung bis zum 15.05.2025 ein.

Aufgaben:

• Unterstützung von Usern bei der Installation von iOS Mobile Apps (MDM)
• Erste Anlaufstelle bei Fragen zu Mobile Apps zur Entlastung des 1st Level Supports
• Anleitung und technische Hilfestellung von Nutzern vor Ort oder per Remote (nach Bedarf)
• Dokumentation typischer Probleme und Lösungen zur internen Weiterverwendung
• Zusammenarbeit mit den internen Supportteams bei wiederkehrenden technischen Problemen
• Ggf. Durchführung von Sessions mit mehreren Usern als Guide (leitet
  mehrere User an, die selbständig Apps installieren)

(Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen und Unterstützung bei technischen Fragen wird sichergestellt)

Anforderungen:

• Erfahrung im technischen Support (idealerweise im Mobile-Bereich) ist ein Plus
• Technisches Grundverständnis – du musst kein Entwickler sein, aber solltest logisch denken können
• Hohe Affinität zu Apple-Produkten, idealerweise tiefes Verständnis der Funktionsweise von iOS-Geräten und Apps
• Geduld und Empathie beim Umgang mit Benutzern, die möglicherweise frustriert oder technisch nicht versiert sind.
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch sehr gut