Junior Product Supporter

Branche

Medien/Druckerei/Verlage
Beruf

Übrige Berufe
Arbeitsort

Zürich
Region

Zürich

Anstellungsart

Vollzeit-Stelle
Pensum

100%

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine motivierte und technisch versierte Person zur Verstärkung unseres Produkte Support Teams. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv Kundenanfragen bearbeiten, neue Features und Bug Fixes testen und eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest.

Das machst du bei uns

1st und 2nd Level Support für interne und externe Kunden mittels Ticketing System, Telefon, E-Mail und Videocalls
Aufsetzen von XML-Schnittstellenlösungen
Identifikation und Behebung von Systemfehlern
Priorisierung der Tickets anhand der internen Servicelevels und des Daily Business
Durchführung von Datenbankabfragen bei kundenspezifischen Anfragen
Erstellen und Priorisieren von Tickets in enger Abstimmung mit Entwicklungs- und Projektmanagement Teams
Testen von Anpassungen und neuen Features für unsere Entwickler Teams

Das bringst du mit

Kenntnisse in der Anwendung von PHP, Photoshop, mySQL und GitHub
Erfahrung im technischen Support von Kundinnen und Kunden von Vorteil
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Motivation und Freude unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten
Ausgeprägte selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse sind von Vorteil

Das bekommst du

Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit
Eine angemessene Gehaltsspanne für eine 100% Position liegt zwischen CHF 62'000 und 72'000

Dein Kontakt

Marina
Senior Talent Acquisition Partner

Tel: +41 79 349 32 51

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