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Inserat vom 26.10.2020

Branche

Informatik/Telekommunikation

Beruf

Sales - Verkauf/Kundenberatung

Arbeitsort

Nidau/Biel

Region

Bern

Anstellungsart

Teilzeit-Stelle

Pensum

50 - 100%

Anstellungsdauer

unbefristet

Technical Customer Support Agent

Stellenbeschreibung

Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz.

Werde Teil unseres Kundendienstteams und hilf unseren Kundinnen und Kunden bei technischen Problemen.

Aufgaben
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung technischer Anfragen
  • Unterstützung von unseren Kunden/innen und Partner in technischen Belangen
  • Fehleranalyse mit modernsten Hilfsmitteln
  • Mitarbeit bei der Wissensdatenbank sowie den Prozessen
Anforderungen
  • Technische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich
  • Erprobtes Wissen im Einrichten von Internetanschlüssen (TV, Emailkonfigurationen, Antivirussysteme, Firewalls) sowie bei der Bedienung von Handy und Tablets 
  • Fundiertes Know-how rund um die Betriebssysteme Windows, MAC OSX, sowie Netzwerkkenntnisse
  • Du liebst den direkten Kontakt zu den Kunden/innen und behältst den Überblick auch in hektischen Situationen
  • Als Teamplayer mit einer exakten und zuverlässigen Arbeitsweise unterstützt du effizient und erfolgreich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich
  • Du schätzt die Vorteile von Schichtarbeit (exkl. Nacht)

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