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Inserat vom 05.10.2021

Lehrmittelverlag Zürich

Jamie Meier

+41 44 465 85 44

hr@lmvz.ch

Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in (schnellstmöglich, unbefristet)

  • Anstellungsart

    Teilzeit-Stelle

  • Pensum

    40 - 100%

  • Arbeitsbeginn

    schnellstmöglich

  • Anstellungsdauer

    unbefristet

Stellenbeschreibung

Der Lehrmittelverlag Zürich ist der führende Anbieter für Lehr- und Lernmedien in der Schweiz. Als kantonaler Verlag produziert er Lehrmittel und Unterrichtshilfen für die gesamte Volks­schule, vom Kindergarten bis zur Sekundarstufe.

Zum baldmöglichsten Zeitpunkt suchen wir auf temporärer Basis Unterstützung für unser Team Vertrieb.

Aufgaben

In dieser Funktion bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um unsere gedruckten und digitalen Lernmedien.

  • Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren gedruckten und digitale Lernmedien sowie zur Lizenzierung per Telefon und E-Mail: Mit deiner serviceorientierten Art informierst und berätst du unsere Kunden kompetent und löst Kundenanliegen im Erstkontakt.
  • 1st-Level-Support für unser User- und Lizenzmanagement-System LMVZ digital sowie unsere digitalen Medien: Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei der Administration und Nutzung unserer digitalen Lernmedien und löst Support-Anliegen im Erstkontakt.
  • Auftragsabwicklung: Du erfasst Bestellungen unserer Kunden in unserem ERP-System und stellst die serviceorientierte Abwicklung dieser Aufträge – vom Eingang der Bestellung bis zur Auslieferung – sicher.
  • Bearbeitung von Reklamationen: Du wickelst Reklamationen – immer mit Blick für eine gute Lösung für unsere Kunden – schnell und unkompliziert ab.
  • Erfassen von Kunden- und Auftragsdaten: Du bearbeitest beispielsweise Adressmutationen oder Abonnements für unser Kundenmagazin.

Darüber hinaus erledigst du allgemeine administrative Aufgaben der Abteilung Marketing und Vertrieb.

Anforderungen

Du setzt dich gerne telefonisch sowie per E-Mail mit den Anliegen unserer Kunden auseinander und überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Darüber hinaus erwarten wir für diese anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit:

  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call-Center/Kundendialog/Kundenberatung
  • Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung (Auftragsabwicklung) von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Palette, E-Mail- und ERP-Systeme
  • Selbstständige, zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit
  • Flexibilität und hohe Belastbarkeit
  • Angenehme Umgangsformen auch in hektischen Situationen

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