Als erfolgreiches Unternehmen ist die mpw Beratungsteam AG eine wegweisende Grösse im Bereich Assessment, Coaching und Entwicklung von Führungskräften. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) (30-40%)

Wir bieten Dir die Möglichkeit, in einem flexiblen Setting während Deines Studiums praktische Berufserfahrung zu sammeln. Dazu gibt’s nette KollegInnen, Gratiskaffee und einen zentral gelegenen Arbeitsort mitten im Zürcher Niederdorf.

Für erste Auskünfte steht dir Ines Hoffmann aus unserem Recruiting-Team unter 043 268 11 11 zur Verfügung. Bitte schicke Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an bewerbung@mpw.ch, vielen Dank.

Bereit für diese Herausforderung? Wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben:

• Du fungierst für sämtliche IT-Belange als interner First-Level-Support für unsere IT-AnwenderInnen (Bearbeitung von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen an Hard- und Software).
• Du bedienst die Schnittstelle zum externen Informatikdienst (Second Level Support).
• Du bist zuständig für die Know-how-Sicherung der User für bestehende und neue Hard- und Softwareanwendungen sowie für die Erarbeitung von Anleitungen und die Pflege der internen Wissensdatenbank im Bereich IT.
• Du bist verantwortlich für die Sicherstellung der geltenden Datenschutzrichtlinien.
• Wünschenswert ist deine Präsenz an mindestens einem halben Tag vor Ort, den Rest der anfallenden Arbeiten erledigst Du zu vorgängig abgemachten Zeitfenstern an 2-3 Tagen pro Woche im Remote-Support oder vor Ort.

Was du mitbringst:

• Ausgezeichnete Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette
• Erfahrung als First-Level-Support bei Problemen mit Soft- und Hardware
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein: Du schätzt den Kontakt mit den verschiedenen Anspruchsgruppen, hast Freude an Support-Hilfestellungen im Team und behältst auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf.
• Du arbeitest selbstständig, exakt und zuverlässig, verfügst über Eigeninitiative sowie eine hohe Lösungsorientierung.